中医连锁加盟(互联网巨头深度布局中医领域)

admin 499 2022-08-09 01:17:08

一边是公立医院大力扩张,合纵连横;一边是互联网巨头精心布局,馋涎欲滴。

阿里健康、京东健康等只要发展到一定阶段,必然会布局线下,这将是对整个中医产业链进行优化、洗牌。连锁中医馆应该如何应对,做到未雨绸缪?

中医连锁加盟(互联网巨头深度布局中医领域)

来源:诊锁界

作者:蒋小富

每当医疗行业的人谈及京东健康、阿里健康时,基本上都是一个看法:卖保健品和药品的。甚至一些传统互联网医院的资深人士也持这个观点。

而真实的阿里健康、京东健康又在做什么?呈现了什么结果?

我们抛开阿里健康、京东健康那些高大上的使命、战略、愿景来看,他们的本质都是一样的,就是快速整合资源,抢占流量入口,按电商的逻辑把医疗健康服务像卖水一样卖出去。

01|为什么他们能这么做?

❑ 1、电商基因

阿里、京东本身就带着浓厚的“电商平台”的基因,这是他们过往最大的成功经验。当他们切入医疗健康服务市场时,自然也会延续这种基因,通过电商的方式把复杂的医疗健康服务进行产品化,然后像卖瓶装水一样卖出去。

❑ 2、抓住趋势

医疗健康服务到底是什么?我们历来是以医疗人的视角在审视,如医疗的严肃性、安全性、不确定性、疗效为王等等,缺乏从市场和客户的角度来审视和洞察。

医疗服务的特殊性是医疗机构要去解决的事,而消费者看的是过程要的是结果。而医疗服务产品化、电商化刚好满足了客户对医疗服务的新需求、新要求——效率、透明、简单、优质。

❑ 3、掌控流量

我们多次思考中医馆跟医生之间的关系,甚至去追溯中医文化基因带给中医医生的烙印,各种原因里,都不能忽视一个事实:医生的核心需求如患者资源、技术成长、职称荣誉、社会地位等,我们医馆要么做不到,要么没去做。即当前医馆基本上没有为医生赋能,都是在靠医生驱动发展。

但阿里健康、京东健康他们至少能为医生提供庞大的客户资源,这是医生生存发展的基础,也是驱动医生稳定、持续合作的关键因素之一。

02|对中医馆今后发展产生哪些影响?

❑ 1、医疗健康服务电商化、产品化时代已经到来。

医疗健康服务产品化、电商化,是提升整个交易透明度、效率、服务体验的核心,也是未来医疗市场的发展趋势。

电商化只是医疗服务线上成交的表现形式,其本质和前提是医疗健康服务的产品化。要求我们医疗机构为客户提供服务前,必须把自己的技术解决方案以更简单、易懂、易控、易执行方式提供给客户,而不是让客户来琢磨你的可靠性、安全性、复杂性,这对医疗机构在诊疗技术和系统性方面提出了更高要求。

医疗健康服务产品化包括:实体健康类产品、医疗健康服务产品包。只有产品化才能电商化,才能做到像卖水一样卖医疗健康服务。

❑ 2、流量将加速向综合性健康医疗服务平台汇集。

巨头们整个运营策略就是围绕“流量入口”和“客户体验”来设计、规划医疗健康服务项目,通过资源整合实现平台生态建设。

通过流量加持建立起对合作机构、个体医生的相关服务标准和奖惩、淘汰机制,围绕客户需求提供高效、透明、简单、优质的医疗健康服务体验。

❑ 3、优质医生资源和中医馆逐步向流量平台汇集。

医疗健康服务,从平台的角度看,最终靠流量驱动。谁有流量,谁能驱动、沉淀流量,谁就能驱动医生、合作机构加入,这也是各大中医馆入驻美团、大众点评的原因。搞不好,我们很多中医馆成为这些平台的打工仔。

一旦医生在这些平台活得滋润、自在,接受并习惯平台的游戏规则后,中医馆跟医生的合作空间将更小,难度更大。

❑ 4、中医产业链的整合、优化、洗牌进程将加速。

京东健康CEO金恩林表示,作为互联网+中医医疗的践行者之一,京东健康通过打造互联网“中医+中药”全流程闭环,为患者提供中医专家在线问诊、团队会诊、中药代煎、送药上门等服务,并通过与线下医院开展合作,构建线上线下一体化中医诊疗生态。

中医整个产业链是比较短的,也容易整合,核心环节就是流量掌控。所以,阿里健康、京东健康他们只要发展到一定阶段,必然会布局线下,对整个中医产业链进行优化、洗牌。

我们中医馆的话语权必然会弱化,生存空间将进一步压缩。

03|连锁中医馆如何应对?

我们连锁中医馆一定要对阿里健康、京东健康他们在中医领域的整体布局和运营策略进行深入研究,保持警惕,做到未雨绸缪。

首先,我们需要认清一些基本的事实。

其次,正确布局和运营自己的互联网医院。

连锁中医馆做互联网医院,虽然有一定的优势,如医生资源、存量客户资源,但也有它天然的劣势和障碍,具体表现在:

所以,连锁医馆做互联网医院不容易,尽可能要思考缜密,盘算清楚,少犯错,小步走快迭代。

首先,梳理好流量、产品、变现三者之间的逻辑关系,结合自己的优势把这三者融为一个整体,环环相扣,找到了最佳的商业和运营模式。

线上运营能力:内容创造输出能力、IP打造能力、事件营销能力等。

资源整合能力:围绕目标来整合医馆医生资源、市场推广资源、产品资源等,实现跨部门、跨行业的整合目标。

特色专科线打造能力:中医馆做互联网医院,不是做全科,是建立一条条专科线不断蚕食市场。

产品孵化落地能力:诊疗服务产品包策划能力,新消费健康产品孵化能力等。

再次,秉承打破医馆边界的理念,从产业链和跨界整合两个方面寻找破局点。

今天来讲,中医馆价值的大小不再取决于开馆数量的多少,也许开馆越多经营越难;医馆之间的竞争也不再是单纯诊疗技术层面的竞争,而在于我们能为多少医生、医馆、合作伙伴赋能,服务多少客户。

因此,我们必须具备打破医馆边界的理念。

04|连锁中医馆如何打破医馆边界?

接下来,我们就要从产业链和跨界整合两个方面寻找机会点,这是连锁医馆做大做强的必经之路。

❑ 1、开创中医健康产品新品类。

如当前出现的养生新潮流,如熬夜茶、失眠糖、气血胶囊等,基本上单一的产品年销售几亿甚至上十亿,中医在这些领域是大有可为的。

我们还也可以通过中医+营养、中医+国潮文创、中医+定制等方式进行跨界创新。

我们必须改变以往大而全、笼统性、模糊性、普适性的产品开发策略,针对某个人群某个场景某个细分需求来进行开发、创新,产品定位一定要做到细分、狭窄、聚焦,在品类第一、场景第一、特性第一三个结果中至少占据一个。

大家可以看看这些例子:红牛基本上抢占了开长途喝的饮料这个场景;海飞丝也占据了大多数人对于洗头时“去屑”的这个特性;清扬也想打“去屑”这个点,于是它创造了一个更加细分的品类——男士去屑。

当然,我们也可以从中医药产业链其它环节寻找机会,如上游的中药材种植加工,中成药开发、诊疗技术开发输出、为其他医馆和医生赋能等。

❑ 2、跨界整合,异业共享。

近15年来,传统互联网、新媒体平台创造了一波波流量红利,但都已见顶,流量之争将更加残酷,成本更加高昂。

这就迫使中医馆必须找到下一波流量红利渠道,个人判断可能出现在跨界异业合作领域。

中医馆如何跟周边的企业、超市、理发店等形成价值共享共赢的合作关系,是接下来必须重点考虑的事情。如深圳某医疗机构跟一些婴童产品企业进行跨界合作。

相比别的跨界合作,本人更看好中医馆跨界做全国礼品市场,这个市场不仅规模庞大,还可以把线上线下诊疗服务、健康产品、其他医生医馆合作伙伴等串联起来,把“产品、流量、变现”三者融为一体,环环相扣,有可能成为连锁中医馆最佳的商业和运营模式之一。

❑ 3、为客户创造出不一样的体验感

我们去网上看看关于医疗的评论,基本上都在抱怨:看病贵、看病难。为什么会这样?

记得刘润老师讲的一个故事。

张贤峰,跑步爱好者,每次跑完都非常有成就感。

帮他记录跑步路线的APP,在他每次跑完就会问候他:“恭喜你,太厉害了。你看,要不要申请一块为这条路线定制的奖牌,纪念一下?”就这样,他每跑一条不同的路线,就会花几十元申请一块奖牌,最后申请了400多块奖牌,总共花了3万多。

其实这些奖牌通过淘宝购买的话,估计2000多元就够了,可张贤峰花了3万多,而且还觉得很值。那么请问多出来的2万8,他买的是什么?

买的是我喜欢,不是值不值。换句话说,就是:体验。

医疗服务,不仅仅解决病痛,更是创造健康和快乐,激赏生命价值。我们在注重解决客户病痛的同时,围绕为客户创造健康快乐、激赏生命价值来设计我们的服务细节和运营策略,提升我们跟客户的粘性,更加利他悦他,也许会有意想不到的收获。

新消费时代,医疗服务最怕的是墨守成规,最缺的是为客户创造出不一样的体验感。

一边是公立医院大力扩张,合纵连横;一边是互联网巨头精心布局,馋涎欲滴。

我们连锁中医馆如何打破医馆边界,围绕“流量”来思考产业链各环节的价值需求,通过跨界整合实现价值创造和共享,最终为客户创造出不一样的体验感,也许是应对当前竞争困局的最佳选择之一。

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// 本文来源:诊锁界

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